Chairking – Vua ghế luôn cố gắng, nỗ lực đem đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng tốt nhất, tận tâm phục vụ cả trong và sau quá trình mua hàng. Khi có bất kỳ vấn đề gì về sản phẩm, quý khách có thể liên hệ trực tiếp với chúng tôi thông qua số điện thoại của nhân viên bán hàng, thông qua fanpage hoặc số điện thoại ghi trên hóa đơn.

  • Thời gian phục vụ: Từ 8h30 – 18h30 tất cả các ngày trong tuần
  • Địa chỉ: Tòa nhà N07 – B1.2 Ngõ 2, Thành Thái, Dịch Vọng, Cầu Giấy, Hà Nội

QUY ĐỊNH CHUNG VỀ CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Quy định về thời hạn bảo hành: 

Nhóm sản phẩm Thời hạn bảo hành
Ghế da thật 24 tháng
Ghế công thái học 60 tháng
Ghế văn phòng 12 tháng
Bàn nhập khẩu 24 tháng
Sofa da nhập khẩu 36 tháng
Sản phẩm khác 12 tháng
  1. Trường hợp được bảo hành miễn phí:

– Sản phẩm còn thời hạn bảo hành và có đăng kí bảo hành kể từ ngày giao hàng (Phiếu bán hàng đồng thời là Phiếu bảo hành)

– Sản phẩm lỗi từ nhà sản xuất trong quá trình sản xuất hoặc lắp đặt, vận chuyển

  1. Trường hợp không được bảo hành miễn phí:

– Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành (tính từ ngày giao hàng)

– Sản phẩm/ linh kiện không phải do Chairking sản xuất và phân phối

– Sử dụng không đúng kỹ thuật của nhà sản xuất, hoặc có dấu hiệu sửa chữa trước khi mang đến Chairking.

– Sản phẩm có sự hao mòn tự nhiên do thời gian sử dụng lâu dài, hoặc do thường xuyên tiếp xúc với ánh nắng mặt trời, mưa bão, ẩm mốc…

– Hư hỏng do tác động từ bên ngoài: Rơi, va đập, trầy xước, hỏa hoạn…

– Phần vải, lưới, da bọc ghế bị rách trong quá trình sử dụng.

– Tay ghế, chân ghế bị trầy xước trong quá trình sử dụng.

– Phần nệm mút bị xẹp trong quá trình sử dụng.

– Sản phẩm bị hư hỏng do bất cẩn trong quá trình khách hàng tự tháo lắp, di chuyển, sử dụng.

Ngoài ra, để đảm bảo quyền lợi của khách hàng, Chairking sẽ xem xét các trường hợp cụ thể với điều kiện bảo hành phù hợp.

ĐỊA ĐIỂM, THỜI GIAN VÀ QUY TRÌNH BẢO HÀNH

  • Để yêu cầu bảo hành sản phẩm, Quý khách vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin về tình trạng hàng hóa bằng cách gửi hình ảnh vào mail: chairkingvuaghe@gmail.com, Chairking sẽ kiểm tra, xác minh lại dựa trên thông tin cung cấp của khách hàng. Sau khi xác minh, nhân viên chăm sóc khách hàng Chairking sẽ liên hệ và thông tin lại cho khách hàng về phương án và thời gian bảo hành.
  • Đối với những đơn hàng lẻ, số lượng từ 1 đến 5 chiếc, Chairking bảo hành tại kho xuất hàng. Quý khách vui lòng mang sản phẩm đến để được nhân viên kỹ thuật của chúng tôi kiểm tra, sửa chữa.
  • Đối với những đơn hàng lớn, hoặc quá cồng kềnh, Chairking sẽ tiến hành bảo hành tận nơi cho khách hàng trong nội thành Hà Nội. Đối với các đơn hàng ngoại tỉnh, sẽ bảo hành khi có đơn hàng gần địa điểm người mua hoặc Chairking sẽ chuyển phát nhanh phụ kiện thay thế cho khách hàng.

– Thời gian bảo hành: Chúng tôi sẽ phản hồi đã tiếp nhận yêu cầu bảo hành của khách hàng trong 24 giờ làm việc. Bảo hành nhanh chóng!

Mọi thắc mắc về vấn đề bảo hành, khách hàng có thể liên hệ để được hướng dẫn và giải đáp: 0985913314

Chairking xin chân thành cảm ơn!